La inteligencia artificial es la simulación de procesos cognitivos de la mente humana por parte de máquinas. Esto incluye procesos como: ● El aprendizaje, en cuanto a la capacidad de entender y procesar grandes volúmenes de información procedentes de fuentes muy diversas. ● La identificación de patrones y reglas. ● La capacidad de utilizar esas reglas para formular predicciones y llegar a conclusiones. Esta tecnología está cada vez más presente en nuestra vida. La inteligencia artificial es capaz de mejorar el servicio y la eficiencia en la atención a los usuarios. Para ello recopila la información que compartimos a través de los dispositivos móviles, los asistentes de voz, las redes sociales, las plataformas de ocio y los servicios de compra. Los ámbitos de aplicación de esta tecnología parecen ilimitados: diagnóstico de enfermedades, seguridad en servicios financieros, servicios de atención al cliente… Grandes empr...